据报道，银行巨头富国银行六次拒绝了明尼苏达州一个家庭的欺诈索赔，因为他们的钱通过未经授权的 Zelle 转账被盗。
根据一项新报告据哥伦比亚广播公司新闻报道，当戴夫·麦卡锡和他的妻子致电富国银行，告知他们有关神秘的 Zelle 转账正在侵吞他们的储蓄账户时，他们被告知这些交易是经过授权且有效的。
诈骗者甚至更改了与该账户关联的电话号码和电子邮件地址，使事情变得更加复杂。
然而，在通过社会安全号码确认身份后，麦卡锡夫妇得以阻止这一骗局。
正如麦卡锡所说，
我们联系了客服，但他们不告诉我们邮箱地址就不肯接，还说邮箱地址写错了。最后，我们聊了很久，给了他们社保号码，他们才同意和我们沟通，这才得以关闭账户。
这对夫妇最终追回了被盗资金，但没有透露具体金额。富国银行发言人在给哥伦比亚广播公司的一份声明中表示，这起事件未能体现该银行的客户服务水准。
我们很高兴能为客户解决此事。同时，对于在解决过程中给他们带来的不便和担忧，我们深表歉意。
这并不能反映我们力求提供的服务水平。我们始终致力于保护客户，阻止犯罪分子从事欺诈活动。
关注我们十, Facebook 和 电报 不要错过任何一个节拍 –订阅将电子邮件提醒直接发送到您的收件箱 查看 价格行为 冲浪每日 Hodl 组合生成的图像：Midjourney
