在首席执行官布莱恩·阿姆斯特朗的干预下，NBA 球员凯文·杜兰特最近重新获得了之前被冻结的 Coinbase 账户的访问权限，解决了用户对客户服务问题的不满。
这一事件凸显了 Coinbase 持续面临的客户服务挑战，并促使领导层承诺改进，对用户信任和交易所可靠性具有更广泛的影响。
Coinbase 十年冻结期间，杜兰特的比特币飙升
凯文·杜兰特的账户冻结持续了数年，现已结束，原因如下：布莱恩·阿姆斯特朗的干预宣布恢复工作已完成，并承诺改进客户服务。这位运动员最初于2016年开始购买比特币，当时其价格在360美元至1000美元之间。“我们将竭尽全力改善客户服务，并持续改进产品，”阿姆斯特朗表示。
此次账户重新激活凸显了大型加密货币交易所持续面临的服务挑战，用户对响应缓慢或不足表示不满。杜兰特的案例凸显了风险与回报并存，因为他持有的比特币很可能在账户闲置期间升值。
客户的反应各不相同，许多用户对 Coinbase 的支持系统感到不满。阿姆斯特朗公开承认了这一问题，旨在缓解用户的不满，增强信任。与此同时，杜兰特的经纪人里奇·克莱曼指出，“这种情况只会让杜兰特受益。”
比特币达到 11.6 万美元大关；市场对服务问题做出反应
你可知道？凯文·杜兰特在比特币价格介于360美元到1000美元之间时开始积累比特币。在账户冻结期间，比特币价格飙升，为杜兰特的持仓带来了巨大的增长潜力。
根据 CoinMarketCap比特币（BTC）交易价格为116,107.06美元，市值为2.31万亿美元，日交易量下降34.25%，至270.3亿美元。过去90天，比特币价格上涨了16.38%，反映出市场兴趣的不断增长。
比特币（BTC）日线图，CoinMarketCap 截图，UTC 时间 2025 年 9 月 20 日 15:05。来源： CoinMarketCapCoincu专家建议围绕账户安全和支持日益加剧的紧张局势可能会影响监管审查并刺激技术进步。随着市场对持续存在的用户安全担忧做出反应，预计未来服务的改进将满足日益增长的用户保护监管需求。
